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如果您在使用建设银行的服务并且未能收到短信，可能有以下几种原因。
1、手机状态异常：可能是您的手机未携带信号，或者手机处于欠费状态，导致短信无法接收，您可以尝试重启手机或者检查手机信号状态。
2、短信设置或拦截软件：如果您的手机有短信拦截功能，可能误将建设银行的短信拦截，您可以检查手机短信设置或拦截软件，确保没有误操作导致短信被拦截。
3、账户余额变动提醒服务未开启或设置错误：如果您未在建行开通账户余额变动提醒服务或设置的服务有误，也会导致无法收到短信，您可以登录建行网上银行或手机银行检查并确认服务状态。
4、网络问题：在某些情况下，网络问题可能导致短信延迟或无法接收，您可以稍后再试，或者联系银行客服寻求帮助。
5、银行系统问题：银行系统可能会出现故障或维护，导致短信无法正常发送，在这种情况下，您可以联系银行客服了解相关情况。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系建设银行客服寻求帮助，他们可以通过查询您的账户和记录，帮助您找到问题的原因并解决。